CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE

Artículo 1.- Exhaustividad

Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se entiende que el comprador los acepta sin reservas.

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a la venta online y a la venta en tienda física. Son accesibles en el sitio web www.thenippleslab.com y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

El vendedor y el comprador acuerdan que estas condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales periódicamente. Serán aplicables tan pronto como se pongan en línea.

Si faltara una condición de venta, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.

Estas condiciones generales de venta están vigentes hasta el 31/12/2024.

Artículo 2.- Objeto

El objetivo de las presentes condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta online de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web www.thenippleslab.com 

Artículo 3.- Información precontractual

3.1. El comprador reconoce haber sido informado, antes de realizar su pedido y celebrar el contrato, de forma legible y comprensible, de las presentes condiciones generales de venta y de todas las informaciones enumeradas en el artículo L. 111-1 del Código del Consumidor.

3.2. La siguiente información se transmite al comprador de forma clara y comprensible:

• las características esenciales del inmueble;
• el precio del bien;
• a falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o plazo en el que el proveedor se compromete a entregar el bien, cualquiera que sea su precio;
• la información relativa a la identidad del proveedor, sus datos de contacto postal, telefónico y electrónico, y sus actividades, la relativa a las garantías legales, las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y las condiciones de implementación de garantías y otras condiciones contractuales.

3.3. El vendedor comunica al comprador la siguiente información:

• su nombre o denominación social, la dirección geográfica de su establecimiento y, en su caso, la de la sede social, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico;
• los términos de pago, entrega y ejecución del contrato, así como los términos previstos por el profesional para la tramitación de reclamaciones;
• la existencia y las condiciones de ejercicio de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 a L. 217-14 del Código del Consumidor y de la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

3.4. El vendedor indica, con respecto al contenido digital: cualquier interoperabilidad relevante de este contenido con cierto hardware o software de la que el profesional es o debería razonablemente tener conocimiento.

Artículo 4.- La orden

El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido online, desde el catálogo online y utilizando el formulario que allí aparece, para cualquier producto, dentro de los límites de existencias disponibles. Si un producto solicitado no está disponible, se informará al comprador por correo electrónico.

Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic donde se indica, estas condiciones generales. También deberá elegir la dirección y el método de entrega, y finalmente validar el método de pago.

La venta se considerará definitiva:

• después de enviar al comprador la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;
• y después de la recepción por parte del vendedor del precio total;

Cualquier pedido constituye la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se llevará a cabo en el marco de un posible intercambio y de las garantías mencionadas a continuación.

En determinados casos, incluido el impago, la dirección incorrecta u otro problema con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.

Se procederá entonces a la cancelación del pedido de este producto y a su posible reembolso, quedando el resto del pedido en firme y definitivo.

Para cualquier duda relativa al seguimiento de un pedido, el comprador puede contactar con nosotros en esta dirección: contact@thenippleslab.com

Artículo 5.- Firma electrónica

La comunicación online del número de la tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituirán prueba de la conformidad del comprador:

— fecha de vencimiento de los importes adeudados en virtud de la orden de compra,

— firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.

En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador, tan pronto como tenga conocimiento de este uso, a contactarnos en: contact@thenippleslab.com

Artículo 6.- Prueba de la transacción

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor bajo condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

Artículo 7.- Información del producto

Los productos regidos por estas condiciones generales son aquellos que aparecen en la página web del vendedor y que aparecen indicados como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen hasta agotar existencias.

Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible, asimismo, las fotografías de los productos son lo más fieles posible pero no pueden garantizar una perfecta similitud con el bien ofrecido, especialmente en lo que respecta a los colores. 

Artículo 8.- Precio

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujetos a disponibilidad en esa fecha. Los precios están en euros. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados adicionalmente e indicados antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online. Los pedidos a países fuera de la Unión Europea se envían exentos de IVA, el comprador deberá pagar el IVA de su país en el momento de la entrega.

El pago del precio total deberá realizarse al realizar el pedido. En ningún momento las sumas pagadas podrán considerarse depósitos o depósitos. Si se crearan o modificaran uno o más impuestos o contribuciones, particularmente ambientales, ya sea al alza o a la baja, este cambio podrá reflejarse en el precio de venta de los productos.

Artículo 9.- Forma de pago

Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que realizar el pedido implica el pago por parte del comprador.

Para pagar su pedido, el comprador dispone, a su elección, de todos los medios de pago puestos a su disposición por el vendedor y enumerados en el sitio web del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el método de pago elegido por él al validar el formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender toda gestión del pedido y entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El vendedor se reserva, en particular, el derecho de negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se esté administrando un litigio de pago. El vendedor ha puesto en marcha un procedimiento de verificación del pedido destinado a garantizar que ninguna persona utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento.

Como parte de esta verificación, se le puede solicitar al comprador que envíe al vendedor por correo electrónico una copia de un documento de identidad, así como un comprobante de domicilio. El pedido sólo será validado después de la recepción y verificación por parte del vendedor de las piezas enviadas.

El pago del precio se realiza en efectivo al realizar el pedido, según los siguientes métodos: Tarjeta de Crédito o Transferencia. Los pagos realizados por el comprador sólo se considerarán definitivos después del cobro efectivo de las sumas adeudadas por el vendedor.

Artículo 10.- Disponibilidad de productos – Reembolso – Resolución

Salvo en casos de fuerza mayor o durante períodos de cierre de la tienda online que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de envío serán, dentro de los límites de las existencias disponibles, los que se indican a continuación. Los plazos de envío corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Para las entregas en Francia continental, el plazo es de 5 a 7 días hábiles para la Colección Prêt-à-porter y para la Colección Osée a partir del día siguiente a aquel en que el comprador realizó su pedido.

Para la Colección Personalizada el plazo de entrega es de 10 a 15 días laborables.

Para entregas dentro del territorio de la Unión Europea así como a terceros países, los costes y plazos de entrega dependen del país donde se entrega el paquete, se estiman según la dirección de entrega proporcionada.

En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de entrega acordado, el comprador deberá, antes de resolver el contrato, ordenar al vendedor que lo ejecute dentro de un plazo adicional razonable. A falta de ejecución al vencimiento de este nuevo plazo, el comprador podrá resolver libremente el contrato. El comprador deberá realizar estos trámites sucesivos mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.

El contrato se considerará resuelto a la recepción por parte del vendedor de la carta o escrito informándole de esta resolución, salvo que entretanto el profesional haya cumplido. El comprador podrá, sin embargo, rescindir inmediatamente el contrato, si las fechas o plazos indicados anteriormente constituyen para él una condición esencial del contrato. En este caso, cuando se resuelva el contrato, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se rescindió el contrato.

Si el producto solicitado no está disponible, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la opción de cancelar su pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas dentro de los 30 días siguientes al pago o el cambio del producto.

Artículo 11.- Plazos de entrega

Entrega significa la transferencia al consumidor de la posesión física o del control del bien. Sólo se realiza tras la confirmación del pago por parte de la organización bancaria del vendedor. Los productos solicitados se entregan según las siguientes modalidades: Collissimo Suivi para pedidos a Francia continental, Collissimo International para otros destinos.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, debiendo el comprador garantizar su exactitud. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado por cuenta del comprador. El comprador podrá, a petición suya, enviar una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.

Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará una tarjeta de visita en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y durante el horario indicado. Si en el momento de la entrega el embalaje original estuviera dañado, roto o abierto, el comprador deberá comprobar el estado de los artículos. Si han resultado dañados, el comprador deberá rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).

Se recomienda que el comprador indique en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos dañados, etc.). 

Artículo 12.- Transferencia de riesgos

La transferencia de propiedad sólo se realizará previo pago íntegro del precio por parte del comprador, independientemente de la fecha de entrega. 

La entrega se considerará realizada en el momento de la entrega de los productos solicitados por el vendedor al comprador o al tercero designado por este último. 

Artículo 13.- Garantía legal de conformidad y garantía legal de vicios ocultos

La Clinique du Pigment – ​​​​75 rue Sainte Rose – 73000 Chambéry - Francia garantiza la conformidad de la mercancía con el contrato, permitiendo al comprador realizar una solicitud bajo la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 a L. 217-14 del Código del Consumidor o la garantía de los defectos de la cosa vendida en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:

— el comprador dispone de un plazo de un año a partir de la entrega de la mercancía para actuar;

— el comprador puede elegir entre reparar o sustituir el bien, respetando las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumo;

— el comprador está exento de aportar prueba de la existencia de la falta de conformidad de la mercancía durante los 12 meses siguientes a la entrega de la misma;

— el comprador podrá decidir ejecutar la garantía contra vicios ocultos del objeto vendido en el sentido del artículo 1641 del código civil. En este caso, podrá elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de conformidad con el artículo 1644 del código civil.

Artículo 14.- Derecho de desistimiento 

De acuerdo con lo dispuesto en el Código del Consumidor, el comprador dispone de un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido, para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el reembolso sin penalización, salvo los gastos de devolución que Sigue siendo responsabilidad del comprador.

Sin embargo, los productos deberán devolverse en su embalaje original y en perfecto estado dentro de los 30 días siguientes a la notificación al vendedor de la decisión de desistimiento del comprador.
El artículo L. 121-20-2 del Código del Consumo limita el alcance de este derecho discrecional a "...artículos claramente personalizados..." Por eso, para la Colección PERSONLAIZADA, así como para las prótesis de la Colección PRONTA PARA LISTAR opción (banco de impresión) el reembolso se realizará hasta el 50% del monto pagado o si es un problema de color ofrecemos reproducir sus prótesis por segunda vez.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para permitir su recomercialización como nuevas, acompañadas de la factura de compra a la siguiente dirección: La Clinique du Pigment – ​​Devoluciones - 75 rue Sainte Rose - 73000 Chambéry – Francia.

No se devolverán productos dañados, sucios o incompletos.

El derecho de desistimiento puede ejercerse online, utilizando el formulario de desistimiento disponible en el sitio web www.thenippleslab.com 
En este caso, se comunicará inmediatamente al comprador un acuse de recepción en un soporte duradero. Se acepta cualquier otro método de declaración de desistimiento. Debe ser inequívoco y expresar el deseo de retractarse.

Si se ejercita el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del producto/s adquirido excepto los gastos de envío. Los gastos de devolución son responsabilidad del comprador.

En caso de desistimiento, el reembolso se realizará a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que el vendedor sea informado de la decisión del comprador de desistir, pero en este caso, el vendedor también podrá optar por aplazar este reembolso hasta la recuperación del producto. (s).

Artículo 15.- Fuerza mayor

Cualesquiera circunstancias fuera del control de las partes que impidan la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones se consideran causas de exención de las obligaciones de las partes y dan lugar a su suspensión. La parte que invoque las circunstancias antes mencionadas deberá notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.

Se considerarán fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no puedan ser evitados por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o de suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, paradas de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará la ejecución del contrato. Si la fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.

Artículo 16.- Propiedad intelectual

El contenido del sitio web (documentos técnicos, dibujos, fotografías, etc.) sigue siendo propiedad del vendedor, único propietario de los derechos de propiedad intelectual sobre este contenido. Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.

Artículo 17.- Tecnologías de la Información y Libertades

Los datos personales proporcionados por el comprador son necesarios para procesar su pedido y preparar facturas. Podrán ser comunicados a los socios del vendedor responsables de la ejecución, tramitación, gestión y pago de los pedidos.

La información recopilada podrá utilizarse para enviar al comprador información relativa a operaciones promocionales o publicitarias de thenippleslab.com. Al facilitar sus datos de contacto, el comprador puede optar por no suscribirse a la newsletter no marcando la casilla correspondiente. El comprador también puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de los correos electrónicos o contactando con thenippleslab.com

Toda la información relativa al cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) por parte de thenippleslab.com está disponible en el sitio web en la página “Datos personales y política de privacidad”.

El comprador tiene un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición respecto de la información que le concierne. Este derecho podrá ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el apartado “Datos personales y política de confidencialidad”.

Artículo 18.- No convalidación parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y ​​su alcance.

Artículo 19.- No renuncia

El hecho de que una de las partes no se aproveche de un incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones a que se refieren las presentes condiciones generales no podrá interpretarse de cara al futuro como una renuncia a la obligación de que se trate.

Artículo 20.- Título

En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que aparecen al principio de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

Artículo 21.- Idioma del contrato

Estas condiciones generales de venta están escritas en francés. En caso de que estén traducidos a uno o más idiomas extranjeros, sólo el texto francés será auténtico en caso de litigio.

Artículo 22.- Ley aplicable

Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación del derecho francés, con exclusión de las disposiciones de la Convención de Viena. Éste es el caso tanto de las normas sustantivas como de las formales. En caso de disputa o queja, el comprador se pondrá en contacto prioritariamente con el vendedor para obtener una solución amistosa. Los tribunales franceses tendrán competencia exclusiva.

 

ANEXO 1 - Disposiciones relativas a garantías legales

Reproducción de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 del Código del Consumidor y reproducción de los artículos 1641 y 1648 del Código Civil.

 

ANEXO 2 – Formulario de desistimiento 

 

ANEXO 1

 

CÓDIGO DEL CONSUMIDOR FRANCÉS

 

Artículo L217-4

El vendedor está obligado a entregar la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Artículo L217-5

Para cumplir con el contrato, la propiedad debe:

1° Ser adecuado al uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso:

- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

Artículo L217-12

La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía.

 

CÓDIGO CIVIL FRANCÉS

Sección 1641

El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos del objeto vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado o que reduzcan dicho uso hasta tal punto que el comprador no lo hubiera adquirido o no lo hubiera utilizado. Sólo habría dado un precio más bajo si los hubiera conocido.

Sección 1648

La acción derivada de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

En el caso previsto por  el artículo 1642-1 , la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los defectos o faltas de conformidad aparentes.

 

 

FORMULARIO DE RETIRO:

Tiene derecho a rescindir este contrato sin dar ningún motivo en un plazo de 14 días.

 

El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física del bien o del último bien en el caso de bienes pedidos mediante un solo pedido y entregados. por separado.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). También puede completar y enviar el modelo de formulario de desistimiento en nuestro sitio web www.thenippleslab.com

Si utiliza esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

 

Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

 

 

Efectos de abstinencia

 

En caso de que usted desista de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales que surjan del hecho de que haya elegido, cuando corresponda, un método de entrega). método de entrega estándar menos costoso que ofrecemos), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato.

 

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted acepte expresamente un medio diferente; En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para usted.

 

Debe devolver o devolver los productos a La Clinique du Pigment, 77 rue Sainte Rose, 73000 CHAMBERY, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de habernos comunicado su decisión de desistir de este CONTRATO. Este plazo se considerará cumplido si devuelves la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.

 

Tendrás que cubrir los costes directos de devolución de la mercancía.

 

 

Complete y envíe este formulario por correo electrónico a  contact@thenippleslab.com

 sólo si desea rescindir el contrato.

 

A la atención de la Empresa X - Dirección

 

 

Yo/nosotros (*) por la presente le notificamos mi/nuestro (*) desistimiento del contrato relacionado con la venta de los siguientes bienes:

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Pedido el (*) / recibido el (*): _____________________________________

 

Nombre del cliente(s): ___________________________________________

 

Dirección del cliente(s): ________________________________________

 

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Fecha : _____________________

 

Firma del/los cliente(s) (sólo si este formulario se notifica en papel):

 

 

 

 

(*) Eliminar lo innecesario.

 

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